Pytania i odpowiedzi

Jak długo czekam na wysyłkę zamówienia?

Zamówienia złożone do godziny 17:00 wysyłamy przesyłką InPost jeszcze tego samego dnia. Większość zamówień wysyłamy w ciągu 1 dnia roboczego.  Standardowo cała wysyłka następuje w terminie do 3 dni roboczych, chyba że przy danym produkcie podany jest inny termin.

W jaki sposób mogę odebrać zamówienie?

Do wyboru masz dostawę za pośrednictwem kilku firm kurierskich, do paczkomatu InPost lub przez ORLEN Paczkę. Sposób dostawy wybierasz podczas składania zamówienia.

Jakie metody płatności są dostępne?

Możesz zapłacić szybkim przelewem elektronicznym, BLIKIEM lub kartą płatniczą za pośrednictwem Shoper Płatności (Autopay).

Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?

Nie. Zamówienie możesz złożyć bez rejestracji lub — jeśli chcesz mieć wgląd w historię zamówień i szybciej składać kolejne — po założeniu bezpłatnego konta.

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotu produktów, których zapieczętowane opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy m.in. plastrów na nos i taśm na usta). Szczegóły znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje.

Co zrobić, jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem?

Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie, opisując problem i podając numer zamówienia. Reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni. Szczegółowa procedura opisana jest na stronie: Zwroty i reklamacje.

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Jeśli posiadasz konto w naszym sklepie, po zalogowaniu znajdziesz historię zamówień i aktualny status realizacji każdego z nich. O zmianie statusu informujemy również mailowo.

Jak mogę zrezygnować z otrzymywania newslettera?

Kliknij link rezygnacji znajdujący się w każdej wiadomości newslettera lub napisz do nas na adres: kontakt@actiaura.pl.

Jak mogę się z Wami skontaktować?

Napisz do nas na adres kontakt@actiaura.pl, zadzwoń pod numer 780027463 lub skorzystaj z formularza kontaktowego.

Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

Obecnie realizujemy zamówienia wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.